ООО "Фьючерс"

Комментарии:

• 20/10/2015 - 20:48 Гость Обратился в сервисный центр OOO «Фьючерс», расположенный по адресу: ул. Сущевский Вал, д.5, стр. 15, офис 6 для получения услуги по ремонту ноутбука, причина поломки: ноутбук не видел хард. Заключили договор, мой косяк, что не внимательно прочитал условия договора. Заплатил 1500 руб за диагностику, звонят, сообщают причину поломки, называют примерную!!! стоимость в 9 000 и тут я допускаю еще одну оплошность: соглашаюсь на ремонт не потребовав, прислать на электронную почту заключение по диагностике, перечень необходимых работ и деталей с указанием стоимости, с печатями и подписями с их стороны. Через три недели обращаюсь в с.ц. с вопросом о готовности ноутбука, представитель с.ц. сообщает, что с ноутбуком никаких работ по ремонту не производилось, прошу сделать пометку о том, что отказываюсь от ремонта, но сотрудник сервисного центра уверяет меня, что в течение трех дней ноутбук будет отремонтирован, прошу сделать пометку о том, что если в указанный срок ноутбук не будет отремонтирован, отказываюсь от ремонта. Звоню в указанный срок, уточняю статус готовности ноутбука, сообщают, что ноутбук не отремонтирован. Еще раз уведомляю сотрудника сервисного центра, что от ремонта отказываюсь. В связи с занятостью не удалось подъехать и забрать ноутбук в этот же день. На следующий день (суббота), звонит сотрудник сервисного центра и торжественно сообщает, что мой ноут готов и стоимость ремонта волшебным образом возрастает с 9 000 до 15 000. Я также торжественно сообщаю, что от ремонта отказался и платить не буду, Сотрудник с.ц. начинает нервничать, нести бред о том, что в ноуте хард с битыми секторами, поэтому они его заменили, но вот незадача, я то знаю, что хард там стоит новый, не юзанный и проверенный на битые сектора. Эти замечательные ребята сделали доброе дело и заменили мне мой новый хард, без моего согласия, на их хард! Говорю, что меня это мало волнует, что и где там битое, за ремонт платить не буду и тут начинаются угрозы: раз так, мы с вас снимем денег за сервисное хранение, и вообще вы заберете сгоревший ноут и т.д. Заканчиваю разговор на том, что приеду в ближайшее время с подготовленными претензиями и будем разбираться по факту. Закончилась вся история следующем: приехав мне показывают отремонтированный ноут, в акт включен ХАРД! Я ни слова не говоря – тыкаю пальцем в него, сотрудник с.ц. также ни слова не говоря – вычеркивает его из акта. Говорю о том, что отказался от ремонта, начинаются какие-то не ясные объяснения, путаются в показаниях, пытаются что-то рассказать мне, а надо сказать, что жалоба в прокуратуру у меня с собой и не только туда, о чем я собственно и сообщаю. Заканчивается тем, что предлагают скидку 15%. Стоимость ремонта чудесным образ с 13 000 опускается до 7 000. Прекрасно понимаю, что это развод и можно еще дальше бодаться, но… Заключение всего этого: Если вас также угораздило попасть в этот с.ц., знайте они вас в любом случае разведут!!! Поэтому не бойтесь отстаивать свои права, приезжайте к ним с составленными заранее претензиями, жалобами, внимательно читайте договор и требуйте, требуйте, требуйте!!! Если все же дали согласие на ремонт: просите спецификацию с перечнем работ и деталей с указанием цен, и с указанием срока выполнения работы, пусть они все свои действия с вами согласовывают! Не по телефону, а письменно, с печатями и подписями с их стороны! Имейте ввиду, что детали вам включат в спецификацию в тридорога! А лучше – отказывайтесь от ремонта сразу!!! И тут же забирайте технику из с.ц., Проверяйте все внутренности: 100% ваше вытащат и поставят дешевые замены. Если не будут отдавать – обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве. П.с. Хард, я так подозреваю, что и не только его они вытащили и поставили свои, не упустили случая. Но с этим мы еще разберемся. П.с.с: И знайте свои права, не ленитесь  Реквизиты ООО «Фьючерс» ИНН 7705528723 ОГРН/КПП 1127747249453/771701001 Тел. +7 495 908 76 17
• 24/09/2015 - 22:56 Гость Разбил свой смартфон.Залез в интернет и нашел "единственный и неповторимый",судя по описанию,сервис Lenovo.Стелили красиво,потому и поехал.Предварительно позвонил.Девушка-оператор,поинтересовавшись проблемой,выдала мне предположительную стоимость 1200+1500 (деталь+работа)=2700р. Я мог бы рассчитывать на 3700р.Но каково же было моё удивление,когда мне позвонили через день после приёма смартфона в ремонт и сообщили,что ремонт будет стоить 6000 (!) руб.Я его 2 года назад за 10 брал.Я отказался.Приехал забирать,а они,сославшись на пункт договора 3.5,за,якобы диагностику,потребовали 1450 руб.,о чём в 4-х листовом договоре указано весьма размыто. Положительные отзывы здесь,думаю в большинстве ЛАЖА их же рук.Самое интересное впереди.Через день я приехал на Митинский р/рынок и там,взглянув на мой аппарат сказали,что в телефон никто не лазил,потому,что пломба стоит,но тут и без диагностики видно что нужно сделать.Сделали всё,пока я часик погулял по рынку,быстро,дёшево и качественно. Вывод такой: Люди! обходите этот сервис 10-й дорогой.И молодец тот,кто сначала почитает отзывы.А я тогда спешил и было некогда.Пусть им эти деньги...ладно Бог им судья.Удачи всем.

 
• назад
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9