ENGLevel Travel
Был выбран тур, оплачен на сайте банковской картой. Тур обеспечить мне не смогли. Обещали возврат денег. Приезжала к ним в офис, руководство - отсутствует, бухгалтерии нет. На мою просьбу произвести возврат средств, дали адрес электронной почты, по которой письма возвращаются, телефон, по которому невозможно дозвониться. Самое главное, я попросила документ - чек, подтверждающий возврат средств. Мне сказали что такого нет. Раз нет, значит это мошенники. Деньги не вернули, платежные документы не предоставляют, значит будем обращаться в суд и взыскивать в судебном порядке. Всем советую, ни при каких обстоятельствах не обращаться в эту фирму.
Мошенник
- Тип мошенника: Люди и фирмы
- Организация:Level Travel
- Сфера деятельности:Туризм, Гостиницы, Отели
- Страна:Россия
- Адрес сайта мошенников:[email protected] level.travel
- Общая сумма:65000 руб.
- Подано жалоб:2
Для добавления отзывов необходимо авторизоваться или зарегистрироваться
Меня тоже обманули!
Для добавления отзывов необходимо авторизоваться или зарегистрироваться
Вечером 25.05 мы получили от Левел.Тревел смс-сообщения о переносе вылета сначала на 7:30 утра 26.05, затем на 8:30 утра, больше никаких сообщений касательно рейса мы не получали.
К 6:30 утра 26.05 мы приехали в терминал F Шереметьево и не увидели нашего рейса на табло вылетов.
Некоторое время мы бродили по аэропорту в полной растерянности, пытаясь выяснить, кто мог бы предоставить нам информацию о судьбе нашего рейса. На стойке информации нам сказали, что в аэропорту нет представительства авиакомпании Икар (Пегас Флай).
В 6:57 мы связались с колл-центром Левел.Тревел оператор Константин сообщил нам, что рейс должен состояться в 8:30 и никакой другой информацией он не располагает и предложил нам ждать - "а что вы хотели, это чартерный рейс, возможны любые изменения". Оператор сообщил также, что какая-либо информация может появиться после 10:00 утра, когда начнет работу офис туроператора SunMar и нам её сообщат.
В течение всего нашего пребывания в аеропорту Шереметьево мы регулярно обращались к онлайн-табло аэропорту, где наш рейс оставался запланированным на 2:30 ночи, но не имел никакого статуса. И в течение всего дня данные о статусе рейса не обновлялись. Мы регулярно проверяли информацию в Личном кабинете на сайте Левел.Тревел, но и там не было никаких обновлений. Никто из представителей Левел.Тревел так с нами и не связался.
Пегас Флай сообщили, что не знают ничего про существование нашего рейса. Представители Шереметьево, что рейс с таким номером был отменен ещё в 2.30. Санмар отвечают, что ответственность несет Левел.Тревел. Левел.Тревел - обвиняет во всём Санмар. Согласно п.4.1.2 договора с Левел.Тревел компания обязуется предоставлять клиентам информацию о расписании рейсов, которая "представляется Клиенту в наглядной форме на сайте Компании в соответствующих разделах, и при необходимости может быть уточнена у сотрудников Компании по телефону". Но свою ответственность они отрицают.
Готовим документы в суд,и жалобы в Ростуризм и в Общество зашиты прав потребителей.